FAQs
¿Todos vuestros productos son veganos?
Sí. Potions es una empresa vegana formada por personas veganas. No tendría sentido vender productos que no lo fueran.
¿Qué tipo de ingredientes y fragancias utilizáis?
En Potions BCN utilizamos materia prima libre de derivados del petróleo (como las parafinas), vegana y siempre que sea posible con certificado ecológico. Nuestro producto final no está certificado porque ello implicaría más gastos en la producción (lo que nos haría tener que subir precios). Aun así, puedes consultar qué ingredientes son ecológicos en el apartado INCI de cada producto de nuestra tienda online.
Nuestros proveedores son escogidos con máximo cuidado y estamos constantemente buscando las mejores alternativas para lograr que nuestros productos estén a la altura de tus expectativas.
En cuanto a las fragancias, trabajamos exclusivamente con fabricantes europeos de nuestra confianza, a los que auditamos y visitamos. Nuestras velas, perfumes y ambientadores suelen ser muy bien tolerados incluso por personas con sensibilidad.
- SIN FTALATOS
- SIN PARABENOS
- SIN CMR (cancerígenos, mutágenos y reprotóxicos)
¿La cera de soja es ecológica?
Sentimos decirte que no existe la cera de soja ecológica. Si bien es cierto que muchas marcas utilizan este reclamo para vender, esto se debe a un error en el uso de la palabra «ecológica», ya que las velas de soja se consideran más ecológicas que las de parafina por varias razones:
Su origen es vegetal y renovable.
Su combustión es más limpia y su producción implica una menor huella de carbono.
Son biodegradables y más seguras.
- No contienen ingredientes de origen animal (a diferencia de algunas velas con cera de abeja, por ejemplo).
Pero en cuanto a la certificación ecológica de la cera de soja, que es en lo que la gente piensa cuando lee «cera de soja ecológica», sentimos decirte que no existe certificación alguna. Si alguna marca te dice que su cera es certificada eco, te animamos a que le pidas la documentación que lo acredite.
Spoiler: No te la podrán dar
¿Sabes lo que sí existe? La certificación de cera de soja no GMO (no modificada genéticamente), que es la que utilizamos en Potions desde hace ya más de 10 años.
¿Dónde fabricáis vuestros productos?
Todos nuestros productos están fabricados a mano, en pequeños lotes, en Barcelona. Desde la cosmética (cumpliendo con las normativas de seguridad e higiene marcadas por la AEMPS) hasta nuestras velas, elaboradas en nuestro taller.
Vuestros productos son algo más caros que otros parecidos... ¿Por qué?
Las personas que trabajamos en Potions estamos dados de alta como autónomos y pagamos impuestos en España.
Destinamos una gran parte de nuestro presupuesto a la formación constante y a elaborar nuestros productos como marca la ley, siguiendo todas las normas higiénico sanitarias de la AEMPS (Asociación Española de Medicamentos y Productos Sanitarios) y asegurando la calidad y la seguridad de lo que tú, como consumidor/a, adquieras.
Es imposible competir contra vendedores que fabrican en la cocina de su casa, sin realizar test de laboratorio ni estar dados de alta, y es por eso que tu apoyo y confianza es clave para que los pequeños negocios como el nuestro sigan adelante.
También somos exigentes a la hora de comprar y seleccionar los ingredientes de nuestros productos, cosa que lógicamente se refleja en el precio de los materiales y, por consecuencia, en el precio final del producto.
Es esencial que un producto que te vas a aplicar en la piel o que, en el caso de las velas, produce combustión, esté libre de sustancias tóxicas. Creemos que vale la pena comprar ingredientes de gran calidad y certificados aunque sean un poco más caros. De hecho, si haces una regla de tres pensando en lo mucho que dura cada producto, creemos que vale la pena.
¿Los gastos de envío son gratuitos?
Puedes ver toda la información sobre los portes en la sección de Envíos que encontrarás en el menú inferior de la web.
He seleccionado recogida en Punto Pack pero no he podido seleccionar nada.
¡No te preocupes! Recibirás un email en las próximas horas con un enlace donde podrás consultar/seleccionar el punto de recogida que mejor te convenga.
- Echa por si acaso un vistazo a la bandeja de spam de tu correo, ¡a veces se cuelan allí!
Si han pasado ya 24 horas desde tu pedido y no has recibido nada, ponte en contacto con nosotros.
Tengo dudas sobre los envases de los productos.
En Potions no usamos envases plásticos: todos nuestros productos vienen en botellas de cristal o latas de aluminio, reutilizables y reciclables.
En cuanto a retornar envases utilizados (recibimos esta consulta a menudo) por desgracia no disponemos de la infraestructura necesaria para poder permitirnos esto, aunque sería genial. De momento y hasta que esto sea posible, puedes reutilizar nuestros envases para elaborar tus productos de limpieza caseros, compras a granel, etc., o reciclarlos.
Si te acercas a algún market de los que hacemos puntualmente, puedes entregarnos tus envases vacíos (previa consulta con nosotros).
¿Tenéis tienda física?
No, somos una tienda online, pero puedes encontrar una selección de nuestros productos en varias tiendas de Barcelona, Zaragoza, Reus, Madrid, San Sebastián… incluso en Europa y Estados Unidos.
Consulta la lista de “Puntos de venta” que encontrarás en el menú inferior de esta web.
¿Realizáis talleres?
¡Sí! Contacta con nosotros si estás interesado/a en un taller privado, con tus amistades, familiares… o si quieres que te avisemos cuando realicemos alguno en tu ciudad.